아마존(Amazon)은 물류 및 클라우드 컴퓨팅부터 인공 지능까지 다양한 기술과 서비스 분야에서 활동하며 전 세계적으로 영향력을 행사하는 세계에서 가장 큰 전자 상거래 기업 중 하나입니다. 아마존은 기본적으로는 오픈마켓의 형태를 띠고 있지만, 포장 및 배송을 판매자가 아닌 아마존에서 직접 한다는 점에서 다른 오픈마켓과 차별성이 있습니다.『당신에게 필요한 모든 것 a부터 z까지 을 판매합니다.』
1. 아마존의 역사
아마존은 1994년에 제프 베조스(Jeff Bezos)가 '카다브라'라는 이름으로 설립했으나 7개월후에 '아마존'으로 회사명칭을 바꾸었습니다. 초기에는 온라인 책 판매 업체로 출발하였으며, 당시에도 고객 중심의 접근 방식과 책 한 권씩을 미국 내 어디에서나 배송하는 새로운 아이디어를 통해 고객들의 관심을 끌었습니다.
2. 주요 사업 분야
사업영역은 크게 쇼핑, 프라임, 클라우드로 나눌 수 있고, 각각의 사업영역에는 소프트웨어(콘텐츠,플랫폼)과 하드웨어(디바이스,기술)가 있습니다.
1)온라인 쇼핑 :아마존 닷컴(Amazon.com)은 세계적으로 수백만 가지 제품을 판매하고 있으며, 이용자들에게 편리하고 다양한 제품을 저렴한 가격에 제공합니다.그리고 빠른 배송 및 편리한 반환 정책은 고객들에게 더 큰 만족감을 제공하고있습니다.
2)Amazon Web Services (AWS): AWS는 클라우드 컴퓨팅 분야에서 세계 최대의 클라우드 사업을 말하며 글로벌 리더로 자리매김하고 있고, 기업과 기관들에게 안정적이고 확장 가능한 IT 인프라를 제공하고있습니다. 서버, 데이터 스토리지, 데이터베이스, AI, IoT, 보안 등 다양한 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다.넷플릭스도 AWS의 서비스를 이용하고 있습니다.
3)Amazon Prime: Amazon Prime: 아마존 프라임은 유료 회원 서비스입니다.프라임 회원은 많은 혜택이 주어지는데, 가장 체감이 큰 것은 배송속도이며 프라임 회원이 주문하면 1~2일 내에 물건을 배송해줍니다.그리고 일년에 한번 정도 프라임 데이라고 회원을 대상으로 폭탄 세일을 하기도 합니다.구독 서비스로, 빠른 배송, Amazon Prime Video와 같은 스트리밍 서비스, Kindle 소유자를 위한 무료 eBook 제공 등 다양한 혜택을 제공하고 있으며, 고객들은 Prime 멤버십을 통해 편리하고 경제적인 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
4)Amazon Go 와 Amazon Go Grocery:세계 최초의 무인 매장입니다.인공지능,컴퓨터 비전등의 첨단 기술이 활용되어 소비자가 스마트콘에 앱을 다운로드 하고 매장에 들어가 상품을 고르기만 하면 연결된 신용카드로 비용이 청구된다고 합니다.아마존 고는 2020년 기준 26개의 매장이 미국에서 운영되고 있습니다. 아직은 시범적인 서비스이긴 하지만, 앞으로 우리 일상을 크게 바꿀 혁신적인 서비스라고 생각됩니다.
3. 혁신과 성장
아마존은 기술 혁신과 고객 중심의 접근 방식을 통해 급속도로 성장을 이루어 왔습니다.
Alexa와 Echo: Amazon Echo 스피커와 음성 비서 Alexa는 스마트 홈 제어 및 음악 스트리밍과 같은 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
로봇과 드론 기술: 아마존은 로봇을 사용한 물류 센터 및 드론 배송 기술을 개발하여 물류 및 배송 분야에서 혁신을 주도하고 있습니다.
Amazon Go: 무인 상점인 Amazon Go는 고객이 상품을 직접 선택하고 자동으로 계산할 수 있는 혁신적인 소매 경험을 제공하고 있습니다.
4. 글로벌 영향력
아마존은 세계적으로 많은 영향력을 행사하고 있으며, 온라인 쇼핑, 클라우드 컴퓨팅, 로그풀필먼트 센터 및 디지털 엔터테인먼트 분야에서 주요 플레이어 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 글로벌 전자 상거래 시장에서 선도적인 역할을 하고 있고, AWS를 통해 수많은 기업 및 기관에 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다.
아마존은 고객 중심의 비즈니스 모델과 지속적인 혁신을 통해 다양한 산업에 영향을 미치고 있으며, 미래에도 기술과 비즈니스 분야에서 주요한 역할을 할 것으로 기대가 됩니다.